沧州感动客户课程培训班

授课机构：沧州神然拓展训练有限公司

地址：沧州市解放东路65号

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美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢？只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了"亚洲最佳商务酒店"和"亚洲最佳雇主"的第一名。总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。”
通过在体验式模拟培训中的沟通、不停的认可和鼓励、信任性授权、责任的承担，让您同“客户”可以更好得“合作”。
培训对象
销售人员、企业各部门负责人、客户
培训人数
45-60人
培训时间
2—3天
培训目标
1、员工激励；
2、建立同员工和客户良好的沟通氛围；
3、合作共赢心态的建立
激励课程（连接所用图片）

沧州神然拓展训练有限公司简介

沧州神然拓展训练有限公司是以拓展训练、企业内训、商务会议为主营业务的专业培训机构，拥有国家2A景区的户外培训基地（神然生态农业园）和专业化的培训师团队、系统全面的服务条件。
    “专业、专心、专注”是我们的服务理念，神然团队在不断实践的过程中紧紧围绕着“创新元素”去制定和实施培训课程。在课程内容上我们紧扣时代脉搏，推陈出新，设计富有挑战性与思想性的培训项目；在培训模式上我们紧贴客户需求，依据各企业、各行业的不同文化，把企业团队最需要的理念带给我们的客户。
    公司自2008年成立以来，为企业打造优秀的员工和卓越的团队为己任，2010年合作的客户有沧州市团市委、运河区政府、沧县地税、东光组织部、平安保险、太平洋保险、中国人保财险、民生银行、建设银行、宏达肥牛等80多家企事业单位，培训人数逾30000人，深得客户的信任与好评！我们的口号是：“给我一群员工，我还您一群士兵！”

    未来，我们将永无止境的追求卓越。神然团队期待与您携手并进，为您和你的团队带来更高水准的培训服务！

学校名称：沧州神然拓展训练有限公司

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